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我上海速能泵閥制造有限公司，建立了完善的售后服務體系和嚴格的售后服務管理制度。公司總部營銷部下設客戶服務中心，配備數名客服工程師和專業(yè)現場服務人員，設立專職售后服務人員，由銷售總監(jiān)領導負責，并由質保部、生產部和技術部予以配合。

客戶服務體系如下：

主要措施：

1、我上海速能泵閥制造有限公司向客戶提供售后服務熱線，保證有關部門12小時有人服務，主要人員24小時開通移動電話提供服務。

2、對用戶的投訴和詢問及時作出解答。

3、每周召開質量專題分析會議，對生產過程和服務過程反饋的有關問題及時分析并提出糾正預防措施，予以落實督查。

4、產品出廠合格率100%，在質保期內，發(fā)現缺陷，我方負責免費維修或更換，免費提供技術咨詢和服務。

5、超過質保期的產品，我方也承諾將為用戶及時優(yōu)惠提供各種易損件。